Pismo jednog pacijenta koji nema kome da se požali

Pre oko mesec dana upućen sam kod lekara specijaliste u opštu bolnicu u Suboticu. Dolaskom na šalter, obratio sam se se medicinskoj sestri :

„Sačekajte red“ – rečeno mi je.

Strpljivo na dva metra udaljen od šaltera čekao sam celih pola sata. Tada mi je saopšteno da je lekar na godišnjem. Upitani zašto nisu ništa javili i da li mogu kod drugog lekara, na krajnje neprofesionalan način su mi saopštili da ne može.

Kivan zbog svega potražio sam zaštitnika prava pacijenata. Kancelariju sam pronašao u holu kod liftova, sa istaknutim radnim vremenom i brojevima telefona, ali i povećim katancem na vratima. Pozivam istaknute brojeve telefona, i to: 064-8522-766 (broj nije u funkciji) i drugi broj: 064-8522-765, na koji se javlja bunovan muški glas i saopštava da zaštitnik više ne postoji.

Prelazim u kancelariju info pulta, tri dame sede unutra, plus gošća sa kojom sam već razgovarao.

Nešto ljubaznije me saslušavaju, traže mi uput i zapisuju moju muku – između ostalog i to da sam za put do Subotice izdvojio određenu sumu novca.  Odgovor je bio da je sutra kolegijum (četvrtak 13. jun) i da će moj problem izneti na tamo.

Postavljam nekoliko pitanja:

Ko zastupa prava pacijenata? Ko je odgovoran za ne javljanje pacijentima da lekar neće raditi? Ko će snositi troškove puta? Ko vodi računa o kodeksu ponašanja medicinskog osoblja i o njihovom oblačenju…



KOMENTARI

  1. Coma kaže:

    Branko Vitasović, kancelarija mu je u Gradskoj kući, ali nemate ga zašto tražiti. Bez inicijative je i nezainteresovan za svoj posao, kao i gdin Ombudsman koji takođe stoluje u Gradskoj kući. Što se Bolnice tiče tamo ljude koji su vredni i radni, drže u prostorijama koje liče na kazamate, bez telefona i bez ikakvih uslova. Ljudi tamo sede, sklonjeni bez ikakvih obaveza i prava, a od Uprave je napravljen bunker u koji nema šanse da bilo ko uđe, osim podobnih. Interesantno da u Upravi imate kuhinju i toalet, skoro u jednoj prostoriji.

  2. Indijanac kaže:

    Pa sad kako to, na drugom subotičkom sajtu su objavili kako je neka delegacija došla u subotičku bolnicu i uvidom u odličnu situaciju na svim poljima dobila akreditaciju na sedam godina????

  3. Bogdan kaže:

    Ne daj Bože da vam u Srbiji zatreba pravo, zdravlje ili bilo kakva pomoć ili zaštita države…tek tada vidite nehumanost ovog sistema. Sreća, te je većinski narod “nebeski” kako tvrdi za sebe. Da nije, tek bi videli muku.
    Nažalost, država koja izumire pojedinca vrednuje kao masnu krpu…

  4. Petar kaže:

    Sestre koje su kulturne, vredne i rade nećete videti na šalteru.
    Na šalter se šalje doktorska švalerka, koja misli da je nedodirljiva i da ne mora da radi kao njene koleginice.
    Kada se bira šalteruša obično stave neku koja je u profesionalnom smislu loša, pa da ne bi napravila neku štetu na odeljenju, stave je u ambulantu.
    Koliko je to dobro ležećim pacijentima na odeljenju, toliko to bude katastrofa za pacijente koji dolaze na pregled u ambulantu kod specijaliste.
    Tu ni povećanje plata ne pomaže, ni bolji uslovi rada, kad neko neće da radi, kada je nevaspitan i bahat, nema pomoći.
    Da ne bude da pričam u prazno, evo vam konkretan primer-ona crna izbotoksirana sestra koja radi na šalteru ortopedske ambulante u miniću. Bivša švalerka dr V…….ća. Mrzi i pacijente i doktore i ostale sestre i ceo svet.
    Umesto da bude srećna što ne mora po ceo dan da prazni lopate, patke, da vadi krv i trči u laboratoriju, da vuče krevete sa nepokretnim pacijentima na RTG i CT, što ne mora da menja umokrene i uneređene posteljine, da deli obroke, da podiže nepokretne i teško pokretne, što ne mora da ostavlja kući decu samu noću kada radi u smeni. Ne, ona je nadrndana i neljubazna. Teško joj da uopšte odgovori na pitanje (ako baš ne može da izbegne razgovor onda reži), teško joj da unese pacijenta u evidenciju, i da odnese njegov uput u ordinaciju. Eto, takve rade na šalterima. To je užas, ali je eto sreća da bar nije na odeljenju gde su prave sestre.

  5. hugo grocijus kaže:

    petar je u potpunosti u pravu. dao je dobru dijagnozu.

  6. Istina... kaže:

    Hvala što ste mi na pitanje odgovorili neobjavljivanjem komentara.

  7. I.S. kaže:

    Tu šalterušu iz ortopedske ambulante je otkačio doktor sponzor.
    I sad dok ne nađe novog da je dobro izakredituje svi pacijenti su u problemu.

  8. BS kaže:

    Svađaju se šalteruša iz SUPa i šalteruša iz opštine koja je zaje…ija.
    Dođe šalteruša iz ambulante i obe ih našamara.

  9. Dionis kaže:

    E pa dragi sugradjani, sami ste ih birali!! Pogledajte malo drzavu, narusene institucije, zasto bi bas suboticki zastitnik pp radio?? Pogledajte zaposljavanja u bolnici, direktora, gradonacelnika, drzavu.. Ne znam kad cete da shvatite da ste politicko bice, da mozete uticati na svoj zivot. Lako je dok je samo komsiji lose, a sta ako se i vi razbolite? Ukljucite se malo, gasite taj TV, pricajte malo sa ljudima, ovo nije normalna drzava!

  10. Klinika na kraju grada kaže:

    Medicinska sestra je kvalifikovani, kvalitetni i skupoceni resurs. Nigde u svetu se medicinska sestra (kvalifikovana i skolovana za svoj poziv) ne postavlja na salter. Posao na salteru moze da radi svako. Dovoljno je da bude 2-3 dana upucen u posao i da moze samostalno da radi. U onim zemljama gde se racionalno postupa sa ljudskim resursima ovako nesto je nezamislivo. To bi bilo kao kada bi u nekoj firmi jednog recimo masinskog technicara ili kv bravara stavili da obavlja portirske duznosti.

  11. Rundek kaže:

    Juče je stanje katastrofalno bilo u neurološko /psihijatrijskoj ambulanti. Tamo ima setrica od jedne lekarke, e ta je besna valjda i sama na sebe.

  12. Građanin 13 kaže:

    Taj Branko Vitasovic samo prima platu i dolazi na posao. Za čega da mu se obrate pacijijenti kad ne radi nista?????!!!!!!

  13. Punisher kaže:

    Pa sta je tu cudno? Ipak je Subotica postao deo balkana a samim tim su dosli i privitivni ljudi koji su postavljene na kljucne i odgovorne pozicije. Imate bezbroj primera, pocev od gradske kuce, preko supa i suda do bolnice.
    Pomirite se s tim oni ce nazalost tu ostati

  14. Sale kaže:

    Jedino što je dobro,što ste problem izneli ovde. Možda dodje do nekog odgovornog i pomogne bolesniku da što pre dodje do doktora. Kod nekih bolesti su dani u pitanju .

  15. Su kaže:

    Logično da žele nas naterati da idemo privatno kod lekara! A sa sestricama treba isti tonom razgovarat drugačije ne može. Ako ona viče treba vikat nazad ako arogantna isto tako treba. Ja zvala zaštitnika za bolesnike i rečeno mi je da budem bezobrazna drugačije ništa neću postići. Na jedan termin čekam već 9 meseci bila privatno ali kod istog doktora idem u bolnicu nakon 9 meseci. Žalosno za našu Srbiju

  16. Radilica kaže:

    500 e i reseni svi problemi

  17. Vesna kaže:

    Da li se neko susreo sa plavusom na**kanom na 8.spratu koja vristi na roditelje dece koja leze tamo? E to je debil nad debilima, ona sebe i u snu valjda mrzi. Ja sam samo cekala da me popreko pogleda pa da izbije karambol, al valjda je “nanjusila” gde moze gde ne. Tako da, gospodine dragi, na zalost svih nas isfrustrirane ludace nam diriguju zdravstvenim ustanovama u gradu i daj Bize da bilo ko cuje za vas slucaj sem nas koji smo vec prosli tako. Ova gospoda se leci u privatnim klinikama i ne zanima ih nasa bolnica

  18. Daja kaže:

    Da je nekog normalnog reda i poretka, sve medicinske sestre bi lepo trebale da rade i budu srazmerno placene za posao za koji su se skolovale. Administrativne poslove ili ostaviti onima koji umeju sa ljudima i papirima, ili onima koji su se prijavili na to radno mesto. Bilo bi manje i salterusa i nadrndanih sestara. Bila sam vise puta svedok u ginekoloskoj ambulanti, da su radile jedna eventualno dve sestre, deset poslova odjednom. Od prijema pacijenata do CTG, plus zavodjenje u sistem i u knjige. Nisu imale zene vremena ni da doruckuju. A verujem da je do momenta zabrane zaposljavanja u javnom sektoru, sasvim dovoljno ljudi zaposleno da budu pravilno rasporedjeni.

OSTAVITE KOMENTAR