Kancelarija lokalnog ombudsmana tokom prošle godine imala je 37 slučajeva iz oblasti zaštite prava potrošača, od čega su više od polovine bili prevareni penzioneri koji su pazarili proizvod telefonski, ali im prilikom kupovine nije bila rečena prava cena. Iz Kancelarije apeluju na sve koji kupuju na daljinu da obrate pažnju na to da prilikom dostave dobiju i ugovor koji im omogućava da u zakonskom roku odustanu od kupovine.
Fiksni telefon zvoni, najčešće u popodnevnim časovima kada je neko sigurno kod kuće. Ljubazan glas s druge strane žice nudi razna „pomagala“ uz koja će vam život biti bolji – specijalan jastuk, ćebe, jorgan…Tako je bilo i u slučaju majke Nebojše Ivičića koja je, kako veli, pristala da kupi neko toplo ćebe po paprenoj ceni. Na sreću, on je bio kod kuće da spreči kupovinu.
Da su upravo penzioneri najčešće žrtve prevara teleprodaje potvrđuje i broj onih koji su se zbog preskupog proizvoda obratili Kancelariji lokalnog ombudsmana – samo tokom prošle godine njih više od dvadeset. Po rečima zamenice, Maje Toskić, oštećenim penzionerima putem telefona bila je ponuđena jedna cena, dok bi na ugovoru stajala i deset puta viša, čak i 90.000 dinara. Dalje bi se najčešće ispostavljalo da trgovci uglavnom nisu ispoštovali zakonsku proceduru.
U ovim slučajevima, kancelarija lokalnog ombudsmana je slala upozorenja trgovcima, kako bi se štetni ugovori raskinuli, odnosno vratio novac ukoliko je neka rata uplaćena, a u pojedninim slučajevima bilo je neophodno da se uključi i tržišna inspekcija, napominje Toskić.
Zamenica lokalnog ombudsmana savetuje sve građane da budu veoma obazrivi kada nešto kupuju na daljinu i da se dobro informišu o prodavcu, kao i da kada im stigne proizvod uz njega obavezno moraju da dobiju kupoprodajni ugovor i odustanak od ugovora, kako bi mogli da odustanu od kupovine u zakonskom roku od 14 dana, ali i da dobro provere cenu, kako ne bi došli u situaciju da budu prevareni.
